ความเป็นส่วนตัวของคุณ
มีความสำคัญ

ปรับปรุงล่าสุด: 19 ตุลาคม ค.ศ. 2026

ใครรับผิดชอบข้อมูลของคุณ?

Nash Care Homes Ltd เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเราใช้จัดการคำถามหรือความคิดเห็นของคุณ หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อผู้รับผิดชอบด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลของเราที่ enquiries@nashcarehomes.com โทร 01737 761904 หรือส่งจดหมายถึง Ashleigh House, 39 Redstone Hill, Redhill, Surrey, RH1 4BG

เมื่อคุณติดต่อเรา

เราได้รับชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลที่คุณเลือกแบ่งปันทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำถาม บันทึกการสนทนาที่เกี่ยวข้อง และตกลงขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสม

สำหรับคำถามทั่วไป เราใช้ฐานกฎหมายเรื่องประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ได้แก่ การตอบผู้ที่สอบถามเกี่ยวกับบ้านพักและบริการของเรา และการจัดการการสนทนาเหล่านั้น โปรดให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบถามเบื้องต้น คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเราหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าชมเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม หากเราไม่มีวิธีติดต่อคุณ เราอาจไม่สามารถตอบคำถามได้

โปรดให้ข้อมูลในอีเมลฉบับแรกเป็นเพียงคำถามทั่วไป หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลการดูแลส่วนบุคคลหรือสุขภาพ เราจะพูดคุยถึงวิธีแบ่งปันอย่างเหมาะสมและอธิบายว่าจะใช้ข้อมูลอย่างไร ประกาศสำหรับคำถามทั่วไปนี้ไม่ได้ระบุเงื่อนไขทางกฎหมายแยกต่างหากสำหรับการประมวลผลข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวอื่น ๆ

ความคิดเห็นจากครอบครัว เพื่อน และผู้เชี่ยวชาญ

แบบฟอร์มความคิดเห็นของเราเปิดโอกาสให้คุณเล่าเกี่ยวกับการเยี่ยม Ashleigh House หรือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ รวมถึงคำชม ข้อกังวล และข้อเสนอแนะ ส่วนนี้ใช้กับความคิดเห็นที่ให้ผ่านกระดาษหรือ Microsoft Forms

เราได้รับความคิดเห็นที่คุณส่ง รายละเอียดเกี่ยวกับการเยี่ยมหรือบทบาทวิชาชีพที่คุณเลือกให้ และชื่อกับอีเมลหากคุณระบุ คำตอบออนไลน์ยังมีข้อมูลการส่ง เช่น เวลาที่ได้รับ การมีส่วนร่วมเป็นความสมัครใจ คุณสามารถเว้นคำถามไว้และไม่จำเป็นต้องให้ชื่อหรืออีเมล อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นอาจยังระบุตัวคุณหรือบุคคลอื่นได้ จึงควรใส่เฉพาะสิ่งที่จำเป็น

เราใช้ความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของผู้คน ชื่นชมแนวทางปฏิบัติที่ดี ตรวจสอบข้อกังวล วางแผนปรับปรุง และบันทึกการดำเนินการ หากคุณขอคำตอบและให้อีเมล เราจะใช้เพื่อตอบกลับ สำหรับการจัดการความคิดเห็นตามปกตินี้ เราใช้ฐานกฎหมายเรื่องประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ได้แก่ การทำความเข้าใจและปรับปรุงบริการและตอบสนองต่อข้อกังวล การขอคำตอบเป็นความประสงค์ด้านการติดต่อ ไม่ใช่ความยินยอมรับการตลาด

โปรดหลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลทางการแพทย์ หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่น ๆ ของคุณหรือผู้อื่นที่ไม่จำเป็น หากความคิดเห็นมีประเด็นที่ต้องดำเนินการด้านการดูแล การคุ้มครองจากอันตราย หรือการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ เราอาจต้องติดตามเรื่องผ่านกระบวนการนั้น โดยใช้ข้อมูลความเป็นส่วนตัวและฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ประกาศนี้ไม่แทนที่ข้อมูลความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากสำหรับบันทึกการดูแล หากมีเรื่องเร่งด่วน โปรดติดต่อบริการโดยตรงแทนการรอคำตอบจากแบบฟอร์ม

ใครบ้างที่อาจได้รับข้อมูล?

คำถามและความคิดเห็นจะได้รับการจัดการโดยเจ้าหน้าที่และผู้จัดการที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อตอบกลับ ทบทวนบริการ หรือดำเนินการอย่างเหมาะสม เราใช้ Microsoft 365 สำหรับอีเมลธุรกิจ และ Microsoft Forms เพื่อรับความคิดเห็นออนไลน์ Microsoft ประมวลผลคำตอบในแบบฟอร์มในนามของเรา และผู้ให้บริการด้านเทคนิคช่วยดำเนินระบบการสื่อสารของเราด้วย อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับที่ปรึกษาวิชาชีพหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการข้อร้องเรียน ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย หรือคุ้มครองสิทธิของบุคคล

โฮสติ้งเว็บไซต์และข้อมูลทางเทคนิค

ผู้ให้บริการโฮสติ้ง การส่งเนื้อหา และความปลอดภัยของเว็บไซต์ได้รับข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ และหน้าที่คุณเรียกดู เพื่อแสดงผล ปกป้อง และดำเนินงานเว็บไซต์

เราอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการจัดให้มีเว็บไซต์ที่ทำงานได้และปลอดภัย เป็นฐานสำหรับการประมวลผลทางเทคนิคที่ดำเนินการในนามของเรา หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อเราตามข้อมูลข้างต้น

เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด?

เราไม่มีกำหนดเวลาตายตัวในการลบอีเมลคำถามทั่วไป ความจำเป็นในการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับว่าต้องใช้ตอบคำถามที่ยังดำเนินอยู่ จัดการการสนทนาต่อเนื่อง หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะด้านข้อร้องเรียน กฎหมาย หรือการเก็บบันทึกหรือไม่ คุณสามารถขอให้เราทบทวนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณโดยใช้ข้อมูลติดต่อข้างต้น คำถามที่พัฒนาไปสู่การจัดบริการดูแลหรือกระบวนการรับสมัครงานจะใช้แนวทางการเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก

เราเก็บความคิดเห็นที่สามารถระบุตัวบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการทบทวนประเด็น ดำเนินการและตรวจสอบการติดตามผล และปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องด้านข้อร้องเรียน การคุ้มครองจากอันตราย กฎหมาย หรือการเก็บบันทึก ความจำเป็นเหล่านี้กำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล จึงไม่มีระยะเวลาเดียวที่ใช้กับทุกคำตอบ ความคิดเห็นที่ถูกรวมในบันทึกการดูแล การคุ้มครองจากอันตราย หรือข้อร้องเรียน จะอยู่ภายใต้แนวทางการเก็บรักษาของบันทึกนั้น คุณสามารถขอให้เราทบทวนความจำเป็นในการเก็บความคิดเห็นของคุณโดยใช้ข้อมูลติดต่อข้างต้น

การประมวลผลข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการอีเมล แบบฟอร์มออนไลน์ และโฮสติ้งดำเนินงานในหลายประเทศ ข้อมูลจึงอาจได้รับการประมวลผลนอกสหราชอาณาจักร หากมีการโอนข้อมูลในนามของเรา ต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อเราตามข้อมูลข้างต้นเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการดำเนินการและมาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องกับคำถามหรือความคิดเห็นของคุณ

คุกกี้และลิงก์ภายนอก

เราบันทึกการเลือกโหมดสว่างหรือมืดไว้ในเบราว์เซอร์ เพื่อจดจำเมื่อคุณกลับมา การตั้งค่านี้ไม่ใช้เพื่อการวิเคราะห์หรือการโฆษณา

เราไม่ได้เพิ่มระบบวิเคราะห์หรือติดตามเพื่อโฆษณา แบบฟอร์มติดต่อ หรือแผนที่ฝังในเว็บไซต์ แบบอักษร กราฟิก และโลโก้ถูกส่งมาพร้อมกับเว็บไซต์ บริการโฮสติ้งและความปลอดภัยอาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นหรือเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและได้รับการปกป้อง

ลิงก์อีเมลและโทรศัพท์จะเปิดแอปพลิเคชันที่คุณเลือก ลิงก์ไปยัง Google Maps, CQC และเว็บไซต์อื่นจะพาคุณไปยังบริการที่มีข้อมูลความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของตนเอง

สิทธิในการคัดค้านของคุณ

คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่เราอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย โปรดติดต่อเพื่ออธิบายสถานการณ์ของคุณ แล้วเราจะพิจารณาคำขอ

สิทธิอื่น ๆ ของคุณและการแจ้งข้อกังวล

คุณอาจขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล หรือจำกัดการใช้ข้อมูลได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สิทธิอื่น ๆ เช่น การรับข้อมูลในรูปแบบที่นำกลับไปใช้ได้ หรือการถอนความยินยอม จะใช้ได้เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อเราตามข้อมูลข้างต้น

คุณสามารถร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมาธิการข้อมูลข่าวสาร (Information Commissioner’s Office) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักร