உங்கள் தனியுரிமை
முக்கியமானது.

கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது: 19 அக்டோபர் 2026

உங்கள் தகவல்களுக்கு யார் பொறுப்பு?

உங்கள் விசாரணை அல்லது கருத்தைக் கையாள நாங்கள் பயன்படுத்தும் தனிப்பட்ட தகவல்களுக்குப் பொறுப்பான தரவுக் கட்டுப்பாட்டாளர் Nash Care Homes Ltd ஆகும். தனியுரிமை பற்றிய கேள்விகள் அல்லது கோரிக்கைகளுக்கு, எங்கள் தரவுப் பாதுகாப்புப் பொறுப்பாளரை (Data Security and Protection Lead) தொடர்புகொள்ள வேண்டிய முகவரி: enquiries@nashcarehomes.com, தொலைபேசியில் அழைக்கவும்: 01737 761904, அல்லது Ashleigh House, 39 Redstone Hill, Redhill, Surrey, RH1 4BG என்ற முகவரிக்கு எழுதவும்.

நீங்கள் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளும்போது

மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் நீங்கள் விரும்பிப் பகிரும் பெயர், தொடர்பு விவரங்கள் மற்றும் தகவல்களைப் பெறுகிறோம். உங்கள் விசாரணைக்குப் பதிலளிக்கவும், தொடர்புடைய உரையாடல்களைப் பதிவு செய்யவும், பொருத்தமான அடுத்த படிகளை ஒப்புக்கொள்ளவும் இத்தகவல்களைப் பயன்படுத்துகிறோம்.

பொதுவான விசாரணைகளுக்கு, எங்கள் சட்ட அடிப்படை சட்டபூர்வமான நலன்களாகும்: எங்கள் இல்லம் மற்றும் சேவைகள் பற்றிக் கேட்பவர்களுக்குப் பதிலளிப்பதும் அந்த உரையாடல்களைக் கையாளுவதும் ஆகும். உங்கள் முதல் விசாரணைக்குத் தேவையான தகவல்களை மட்டும் வழங்குங்கள். இணையதளத்தைப் பார்ப்பதற்கு எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவோ தனிப்பட்ட தகவல்களை வழங்கவோ வேண்டியதில்லை. எனினும், உங்களைத் தொடர்புகொள்ள வழி இல்லாவிட்டால், உங்கள் விசாரணைக்கு எங்களால் பதிலளிக்க முடியாமல் போகலாம்.

உங்கள் முதல் மின்னஞ்சலைப் பொதுவான விசாரணையாக மட்டும் வைத்துக்கொள்ளுங்கள். தனிப்பட்ட பராமரிப்பு அல்லது உடல்நலத் தகவல்கள் தேவைப்பட்டால், அவற்றை உரிய முறையில் எப்படிப் பகிரலாம் என்பதைப் பேசுவோம்; அவை எப்படிப் பயன்படுத்தப்படும் என்பதையும் விளக்குவோம். பொதுவான விசாரணைகளுக்கான இந்த அறிவிப்பு, உடல்நலத் தகவல்களையோ கூடுதல் கவனத்துடன் கையாள வேண்டிய பிற தனிப்பட்ட தகவல்களையோ செயலாக்குவதற்கான தனிச் சட்ட நிபந்தனைகளை விளக்குவதில்லை.

குடும்பத்தினர், நண்பர்கள் மற்றும் நிபுணர்களின் கருத்துகள்

Ashleigh House-க்கு வந்த அனுபவம் அல்லது சமீபத்தில் நடந்த நிகழ்வு பற்றிக் கூற எங்கள் கருத்துப் படிவங்கள் உதவுகின்றன. பாராட்டுகள், கவலைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளையும் தெரிவிக்கலாம். இந்தப் பகுதி, காகிதத்தில் அல்லது Microsoft Forms மூலம் வழங்கப்படும் கருத்துகளுக்குப் பொருந்தும்.

நீங்கள் அனுப்பும் கருத்துகள், உங்கள் வருகை அல்லது தொழில்சார் பங்கு பற்றி நீங்கள் விரும்பி வழங்கும் விவரங்கள், நீங்கள் சேர்த்திருந்தால் உங்கள் பெயர் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரி ஆகியவற்றைப் பெறுகிறோம். இணையப் பதில்களில், அவை பெறப்பட்ட நேரம் போன்ற அனுப்புதல் தொடர்பான தகவல்களும் இருக்கும். பங்கேற்பது உங்கள் விருப்பம். கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்காமல் விடலாம்; பெயர் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரியை வழங்க வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை. இருப்பினும், உங்கள் கருத்துகள் உங்களையோ வேறொருவரையோ அடையாளம் காட்டலாம். எனவே தேவையானவற்றை மட்டும் சேர்க்கவும்.

மக்களின் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்ள, நல்ல நடைமுறைகளை அறிந்துகொள்ள, கவலைகளை விசாரிக்க, மேம்பாடுகளைத் திட்டமிட மற்றும் எடுத்த நடவடிக்கைகளைப் பதிவு செய்ய கருத்துகளைப் பயன்படுத்துகிறோம். பதில் கேட்டு மின்னஞ்சல் முகவரி வழங்கினால், பதிலளிக்க அதைப் பயன்படுத்துகிறோம். கருத்துகளை வழக்கமாகக் கையாளும் இந்தச் செயலுக்கு எங்கள் சட்ட அடிப்படை சட்டபூர்வமான நலன்களாகும்: சேவையைப் புரிந்துகொண்டு மேம்படுத்துவதும் கவலைகளுக்குப் பதிலளிப்பதும் ஆகும். பதில் கேட்பது தொடர்புகொள்ளும் விருப்பமே; சந்தைப்படுத்தலுக்கான ஒப்புதல் அல்ல.

உங்களைப் பற்றியோ பிறரைப் பற்றியோ தேவையற்ற தனிப்பட்ட அல்லது மருத்துவ விவரங்களையும், கூடுதல் கவனத்துடன் கையாள வேண்டிய பிற தனிப்பட்ட தகவல்களையும் சேர்ப்பதைத் தவிர்க்கவும். ஒரு கருத்தில் பராமரிப்பு, தீங்குகளிலிருந்து பாதுகாப்பு அல்லது முறையான புகார் நடவடிக்கை தேவைப்படும் பிரச்சினை எழுந்தால், அந்த நடைமுறைக்குப் பொருந்தும் தனியுரிமைத் தகவல் மற்றும் சட்ட அடிப்படையின்படி அதைத் தொடர்ந்து கையாள வேண்டியிருக்கலாம். இந்த அறிவிப்பு, பராமரிப்புப் பதிவுகளுக்கான தனியான தனியுரிமைத் தகவலுக்கு மாற்றாகாது. அவசரமான கவலை இருந்தால், படிவத்திற்கான பதிலைக் காத்திருக்காமல் சேவையை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

தகவல்களை யார் பெறக்கூடும்?

பதிலளிக்க, சேவையை மதிப்பாய்வு செய்ய அல்லது பொருத்தமான நடவடிக்கை எடுக்கத் தகவல் தேவைப்படும் பணியாளர்களும் மேலாளர்களும் விசாரணைகளையும் கருத்துகளையும் கையாளுகிறார்கள். பணிசார் மின்னஞ்சலுக்கு Microsoft 365-ஐயும், இணையத்தில் கருத்துகளைப் பெற Microsoft Forms-ஐயும் பயன்படுத்துகிறோம். படிவப் பதில்களை Microsoft எங்கள் சார்பாகச் செயலாக்குகிறது; தொழில்நுட்ப சேவை வழங்குநர்களும் எங்கள் தொடர்பு வசதிகளை இயக்க உதவுகிறார்கள். புகாரைக் கையாள, சட்டக் கடமையை நிறைவேற்ற அல்லது ஒருவரின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கத் தேவையானபோது, நிபுணத்துவ ஆலோசகர்களுடனோ தொடர்புடைய அதிகார அமைப்புகளுடனோ தகவல்களைப் பகிர வேண்டியிருக்கலாம்.

இணையதள வழங்கல் மற்றும் தொழில்நுட்பத் தகவல்கள்

இணையதளத்தைக் காட்டவும், பாதுகாக்கவும், இயக்கவும், எங்கள் இணையதள வழங்கல், உள்ளடக்க விநியோகம் மற்றும் பாதுகாப்புச் சேவை வழங்குநர்கள் உங்கள் IP முகவரி, உலாவி பற்றிய தகவல்கள் மற்றும் கோரப்பட்ட பக்கங்கள் போன்ற தொழில்நுட்பத் தகவல்களைப் பெறுகிறார்கள்.

எங்கள் சார்பாக மேற்கொள்ளப்படும் தொழில்நுட்பச் செயலாக்கத்துக்கு, செயல்படும் பாதுகாப்பான இணையதளத்தை வழங்குவதில் எங்களுக்கு உள்ள சட்டபூர்வமான நலன்களே அடிப்படை. தொடர்புடைய சேவை வழங்குநர்கள் பற்றி மேலும் அறிய விரும்பினால், மேலே உள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

தகவல்களை எவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கிறோம்?

பொதுவான விசாரணை மின்னஞ்சல்களை நீக்குவதற்கு நிர்ணயிக்கப்பட்ட கால அட்டவணை எங்களிடம் இல்லை. தொடர்ந்து நடைபெறும் விசாரணைக்குப் பதிலளிக்க, நடைபெறும் உரையாடலைக் கையாள அல்லது புகார், சட்டம் அல்லது பதிவுகளை வைத்திருத்தல் தொடர்பான குறிப்பிட்ட தேவையை நிறைவேற்ற அந்தத் தகவல்கள் தேவைப்படுகிறதா என்பதைப் பொறுத்தே அவற்றை வைத்திருக்க வேண்டிய அவசியம் அமையும். மேலே உள்ள தொடர்பு விவரங்களைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் விசாரணை தொடர்பான தகவல்களை மதிப்பாய்வு செய்யுமாறு கேட்கலாம். பராமரிப்பு ஏற்பாடுகளாகவோ பணியாளர் தேர்வு நடைமுறையாகவோ மாறும் விசாரணைகள், அவற்றுக்குப் பொருந்தும் தனியான தகவல் வைத்திருத்தல் ஏற்பாடுகளின்படி கையாளப்படும்.

ஒருவரை அடையாளம் காணக்கூடிய கருத்துகளை, பிரச்சினையை மதிப்பாய்வு செய்ய, தொடர் நடவடிக்கைகளை முடித்து சரிபார்க்க, புகார், தீங்குகளிலிருந்து பாதுகாப்பு, சட்டம் அல்லது பதிவுகளை வைத்திருத்தல் தொடர்பான பொருந்தக்கூடிய தேவைகளை நிறைவேற்ற எவ்வளவு காலம் தேவையோ அவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கிறோம். இந்தத் தேவைகளே வைத்திருக்கும் காலத்தை நிர்ணயிக்கின்றன; எல்லாப் பதில்களுக்கும் ஒரே காலம் பொருந்தாது. பராமரிப்பு, தீங்குகளிலிருந்து பாதுகாப்பு அல்லது புகார்ப் பதிவில் சேர்க்கப்படும் கருத்துகள், அந்தப் பதிவுக்கான வைத்திருத்தல் ஏற்பாடுகளுக்கு உட்படும். மேலே உள்ள தொடர்பு விவரங்களைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் கருத்துகளைத் தொடர்ந்து வைத்திருக்க வேண்டிய அவசியத்தை மதிப்பாய்வு செய்யுமாறு கேட்கலாம்.

வெளிநாடுகளில் தகவல் செயலாக்கம்

மின்னஞ்சல், இணையப் படிவம் மற்றும் இணையதள வழங்கல் சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனங்கள் பல நாடுகளில் செயல்படுவதால், தகவல்கள் ஐக்கிய இராச்சியத்திற்கு வெளியே செயலாக்கப்படலாம். எங்கள் சார்பாகத் தகவல் பரிமாற்றம் செய்யப்படும்போது, பொருந்தக்கூடிய தரவுப் பாதுகாப்பு ஏற்பாடுகள் அவசியம். உங்கள் விசாரணை அல்லது கருத்துடன் தொடர்புடைய ஏற்பாடுகள் மற்றும் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் பற்றிய தகவலுக்கு, மேலே உள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

குக்கீகள் மற்றும் வெளி இணைப்புகள்

நீங்கள் மீண்டும் வரும்போது நினைவில் இருக்க, வெளிர் அல்லது இருண்ட தோற்றம் பற்றிய உங்கள் தேர்வை உங்கள் உலாவியில் சேமிக்கிறோம். இந்த விருப்பம் பகுப்பாய்விற்கோ விளம்பரத்திற்கோ பயன்படுத்தப்படுவதில்லை.

பகுப்பாய்வு அல்லது விளம்பரக் கண்காணிப்பு, தொடர்புப் படிவங்கள் அல்லது பதிக்கப்பட்ட வரைபடங்களை இணையதளத்தில் சேர்க்கவில்லை. எழுத்துருக்கள், படங்கள் மற்றும் இலச்சினை இணையதளத்துடன் வழங்கப்படுகின்றன. இணையதளத்தை இயக்கவும் பாதுகாக்கவும், இணையதள வழங்கல் மற்றும் பாதுகாப்புச் சேவைகள் அத்தியாவசிய குக்கீகள் அல்லது அதுபோன்ற தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தலாம்.

மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி இணைப்புகள் நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த செயலியைத் திறக்கும். Google Maps, CQC மற்றும் பிற இணையதளங்களுக்கான இணைப்புகள், அவற்றுக்கெனத் தனியான தனியுரிமை மற்றும் குக்கீ தகவல்களைக் கொண்ட சேவைகளுக்கு உங்களை அழைத்துச் செல்லும்.

எதிர்ப்புத் தெரிவிக்கும் உங்கள் உரிமை

சட்டபூர்வமான நலன்களின் அடிப்படையில் உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களை நாங்கள் பயன்படுத்தும்போது, அதற்கு நீங்கள் எதிர்ப்புத் தெரிவிக்கலாம். உங்கள் சூழ்நிலையை விளக்க எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்; உங்கள் கோரிக்கையைப் பரிசீலிப்போம்.

உங்கள் பிற உரிமைகளும் கவலையைத் தெரிவிப்பதும்

சூழ்நிலையைப் பொறுத்து, உங்கள் தகவல்களைப் பார்க்கவோ திருத்தவோ, நீக்கக் கோரவோ அல்லது அவற்றின் பயன்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்தவோ நீங்கள் கேட்கலாம். மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய வடிவத்தில் தகவல்களைப் பெறுதல் அல்லது ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெறுதல் உள்ளிட்ட பிற உரிமைகள், தொடர்புடைய சட்ட நிபந்தனைகள் நிறைவேறும்போது பொருந்தும். மேலே உள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

நீங்கள் புகார் அளிக்கக்கூடிய மற்றொரு அமைப்பு: Information Commissioner’s Office, இது ஐக்கிய இராச்சியத்தின் தரவுப் பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறை அமைப்பாகும்.